Гарантия

Гарантия качества

Украшения SUNSTYLE изготовлены из Серебра 925 пробы с включением вставок из натурального балтийского янтаря.

Товары надлежащего качества

Возврат ювелирных изделий осуществляется в случае, если изделие приобретено дистанционным способом, а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней, с момента приобретения (получения), при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены, не срезаны пломбы и бирки).

Возврат денежных средств за указанные изделия, осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней, с момента получения изделий продавцом.

Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.

Товары ненадлежащего качества (с браком)

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, покупатель обязан направить по адресу электронной почты (будет указана почта менеджера интернет магазина) следующие документы:

Фото товара ненадлежащего качества с указанием дефектов (на фото должен просматриваться дефект).
Заявление на возврат в свободной форме (в электронном виде или скан/фото). В заявлении требуется указать данные покупателя, который совершал оплату товара и которому будет производиться возврат средств. Владелец банковского счёта, на который будут перечислены денежные средства, должен совпадать с заявителем.
Скан или фото паспорта покупателя.

Срок рассмотрения заявки, направленной на электронную почту – 3 рабочих дня.

После модерации заявки на возврат товара ненадлежащего качества, на вашу электронную почту будет выслан бланк транспортной компании, по которому потребуется отправить товар в упаковке, обеспечивающей сохранность товара (упаковку обеспечивает отправитель), а также оригинал заявления на возврат с подписью отправителя.

После получения товара, в отношении которого покупателем заявлена претензия, продавец может произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования, продавец принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о её отклонении, о чём сообщает покупателю с указанием причин.

Претензии рассматриваются продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации, документов и приобретённого товара в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения товара и оригинала заявления на возврат товара.

Возврат денежных средств в случае признания претензии продавцом производится не позднее 7 (семи) рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.